Saúde no Trabalho: Quick Massage

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O post de hoje está relacionado basicamente a saúde no trabalho e quem me ajudou com esse tema foi a massoterapeuta Cristiane Salete Sonaglio, aqui de Caxias do Sul. O tema abordado são os benefícios da quick massage para prevenir lesões que podem ocorrer durante a realização de alguns movimentos (ou a falta deles) ou mesmo a postura incorreta no trabalho.
A quick massagem ou massagem laboral é uma massagem rápida que visa à prevenção de lesões, a reabilitação, o tratamento de LER (Lesão de Esforço Repetitivo), DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho), e relaxamento.

Na massagem é possível trabalhar as seguintes regiões: cabeça, pescoço, ombros, costas, braços e mãos. Também é possível a realização de alongamentos dos braços e pescoço. Para se obter um resultado satisfatório é necessário em media de 7 a 15 minutos de atendimento por pessoa.

Alguns benefícios da massagem laboral para os colaboradores:

• Alívio da dor (ação sedativa e analgésica natural);
• Contribuição na produção de endorfinas (hormônio que age na sensação de prazer, euforia, bem estar e conforto) e dopaminas (neurotransmissor que atua no controle de movimentos, aprendizado, humor, emoções, cognição, sono e memória);
• Facilitação da atividade muscular;
• Melhoria da irrigação sanguínea e linfática;
• Melhoria no movimento articular;
• Promoção do relaxamento local e geral;
• Redução dos níveis de estresse.

Alguns benefícios da massagem laboral para a empresa:

• Melhora da relação interpessoal com os colegas de trabalho;
• Melhora do humor, concentração, ânimo e relaxamento mental;
• Melhora na produtividade;
• Redução de faltas por dores musculares;
• Redução de licenças do trabalhador por LER e DORT.

A Quick Massage é um serviço diferenciado devido à facilidade do atendimento, por não precisar de locais especiais, por ser de fácil contratação e tem sua grande vantagem no ambiente empresarial em manter a alta produtividade, com qualidade, dos colaborados além de reduzir as licenças e afastamentos por LER e DORT.

Apoio e post dedicado a: 

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Características do Marketing de Serviços

Desenvolvendo meu projeto de conclusão de curso decidi focar meu estudo em uma empresa de serviços. Através desse aprofundamento teórico consegui desenvolver ações de marketing envolvendo as características de serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Em função disso, o post de hoje será sobre esses termos e sobre como as empresas podem aprimorar suas ações para que a oferta de serviços possa agregar valor para o cliente.

Intangibilidade

Um serviço não pode ser avaliado através dos cinco sentidos, pois, ele é intangível, ou seja, o consumo de um serviço torna-se uma experiência e não pode ser tocado, não apresenta características físicas como os bens materiais, apesar de, poder estar em conjunto com um bem material. O nível de tangibilidade que um serviço possui é o que irá caracterizá-lo como mais tangível ou menos tangível.

Inseparabilidade

A produção e o consumo de um serviço estão vinculadas e essa interação entre empresa e cliente se dá ao mesmo tempo, mesmo que a distância ou presencialmente. Os serviços geralmente são vendidos antes ou ao mesmo tempo em que o cliente o consome.

Variabilidade

Dificilmente a empresa conseguirá padronizar um serviço, mesmo porque, a participação conjunta do cliente no processo de produção e consumo do serviço faz com que ele varie de um para outro. Apesar de, por exemplo, indústrias que produzem bens materiais utilizarem-se de máquinas automatizadas para desenvolve-los, ainda é necessário o serviço de um funcionário, um ser humano, que pode tornar um serviço padrão ou não. Quanto mais padrão se tornar um serviço, menos customizado ele poderá ser.

Perecibilidade

Não é possível guardar um serviço em estoque. Uma vez que ele se perde, não há novas chances de ofertar aquele mesmo serviço. Um exemplo muito utilizado são os assentos de avião. Caso um voo partir com uma poltrona vazia, essa poltrona será perdida e nunca poderá ser vendida novamente.

Basicamente, os bens materiais são vendidos prontos e os serviços tem o consumidor como peça integrante do processo de produção.

Com isso, palavras como experiência e confiança são assimiladas a criação de valor pelo cliente. O fato de ele não conhecer o serviço antes de ele ser produzido deve ser levado em conta pelas empresas prestadoras de serviços. Isso significa que elas devem treinar, capacitar seus funcionários e principalmente, trabalhar com um atendimento visto como positivo e satisfatório pelo cliente.

Sabe-se que existe uma certa dificuldade em comunicar um serviço, por isso, aconselha-se bastante a integração de indícios físicos e fontes pessoais de informações. Criar uma imagem organizacional sólida também é uma das soluções para comunicar a qualidade do serviço.

Para solucionar problemas de inseparabilidade é preciso dar ênfase na seleção e treinamento de pessoal pois, no momento da produção, são eles que estarão em contato com o cliente.

E quanto a perecibilidade, é imprescindível que as empresas tenham domínio e compreendam exatamente como funcionam oferta e demanda e as mantenham equilibradas. Por exemplo, se um restaurante estiver vazio os custos se tornarão maiores que os lucros. Se esse restaurante estiver lotado, é possível que alguns clientes reclamem, sintam-se insatisfeitos, terão de ficar aguardando uma mesa ficar livre. Por isso, em dias onde as pessoas costumam frequentar menos um local, é possível trabalhar com preços menores, para atraí-las com a ideia de fixação criativa de preços ou trabalhar com sistema de reservas.

Existe um série de peculiaridades sobre o setor de serviços que podem ser mais aprofundadas com alguns livros como o Marketing de Serviços do Lovelock (LOVELOCK, Christopher. Wright, Lauren. Serviços, Marketing e Gestão.   Saraiva: São Paulo, 2003) e Grönroos ( GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. 10.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000).

Ficarei grata com as contribuições de vocês sobre esse assunto.

Abraços e até o próximo post!

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Marketing de relacionamento é importante

O marketing de relacionamento surgiu a partir da necessidade das empresas em conquistar a confiança dos clientes. Saber relacionar-se com o cliente é a melhor forma de retê-lo, de fortalecer essa relação e torná-la duradoura. Um exemplo de bom uso do marketing de relacionamento é a Coca-Cola, que dificilmente "empurra" seus produtos aos clientes. Ao invés disso, ela cria uma conexão com os mesmos, desenvolvendo ações para fortalecer a relações. Veja uma dessas ações no vídeo abaixo:

Portanto, com esse post, irei falar sobre o marketing relacional e algumas de suas aplicações mais eficazes para a percepção de valor pelo cliente. 

Antes de querer vender seu produto, conheça o cliente. Entenda seu comportamento de compra. Ouça e valorize suas colocações. Isso faz com que o consumidor possa confiar em você, em sua empresa. As pessoas gostam de atenção, gostam de serem ouvidas, se sentem valorizadas e importantes.

Além disso, uma das dicas mais importantes é que a empresa precisa ter uma identidade, precisa ser organizada, ter o necessário em mãos para que o cliente visualize sua postura profissional.

E com isso, é importante que a empresa  escute mais e fale menos. As informações obtidas podem fornecer detalhes sobre os clientes que são valiosos para um bom relacionamento. Conforme o cliente fala, você entra em sintonia com ele e trabalha a argumentação com base em suas necessidades. Demonstre seus diferenciais de forma que possa conquistar seus clientes. Seja mais sutil e natural. Forneça benefícios aos consumidores e anote tudo sobre cada um deles.

Essas dicas são muito válidas para que as empresas entendam que relacionamentos não são construídos de forma impensada ou não planejada. Precisa existir conquista, precisa existir confiança, precisa existir esforço e dedicação.

Para um bom relacionamento com clientes é preciso muito mais que apenas um primeiro contato, é preciso manutenção a longo prazo, ser lembrado constantemente, de forma positiva. 

Ninguém está livre de errar, por isso é importante dispor de ações corretivas, isso é uma prova de que você se preocupa com seus clientes.

Confira, no vídeo a seguir, uma conversa sobre Marketing de Relacionamento com a consultora Klaudia Sabino e entenda um pouco mais desse tema.

Realmente, é uma tarefa que requer bastante atenção, mas que com cuidado nos mínimos detalhes, proporciona um retorno financeiro considerável e ainda aumenta as chances de um relacionamento duradouro e fidelização de clientes.

É isso meus caros, até o próximo.

Super abraço.

Sintam-se a vontade com suas considerações sobre o assunto.

Referência: Baguete

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Resumão: Cannes Lions 2014

O Cannes Lions pode ser chamado de Festival Internacional de Criatividade, Festival de Publicidade de Cannes ou em inglês, International Festival of Creativity e foi criado pela SAWA(Screen Advertising Worlds Agencies). Realizado na cidade de Cannes, na Riviera Francesa, teve início em 1953, e se tornou o mais importante prêmio da publicidade mundial. Este ano  aconteceu entre os dias 15 a 21 de junho.

No início havia uma única categoria: filmes. Depois dos anos 90 começaram a surgir diversas categorias. Os prêmios são divididos em Grand Prix, Leão de Ouro, Leão de Prata e Leão de Bronze. 

Cada categoria tem um chefe de júri, e o júri de cada categoria é composto por publicitários de vários países escolhidos, sendo estes países os que tem maior participação em inscrição de peças no festival. O Brasil é um dos países que mais recebem prêmios, junto com Alemanha, EUA, Inglaterra, França e Espanha.

A linguagem publicitária vem mudando a cada dia e está cada vez mais voltada ao tal do content marketing (conteúdo de marketing) que é o que mais foi comentado nesta edição do festival. Isso significa que o segredo é inovar, criar mensagens criativas, extrapolando os limites da propaganda.

O Brasil conquistou um total de 107 Leões na edição 2014 do festival de publicidade de Cannes, encerrado na noite do sábado (21), incluindo 1 Grand Prix (prêmio máximo), na categoria Mobile, 15 ouros, 31 pratas, 58 bronzes, um "Creative Effectiveness" (criatividade efetiva) e um "Innovation Lions" (inovação).

O número ficou abaixo do recorde de 115 Leões conquistados na edição de 2013. O Brasil inscreveu 3.321 trabalhos no Festival Internacional de Criatividade de 2014 ante um total de 3.473 em 2013.

Abaixo seguem algumas das principais campanhas premiadas:

# BRANDED CONTENT & ENTERTAINMENT LIONS
*Brasil, ALMAP BBDO
Os Últimos Desejos da Kombi | Volkswagen

 

#CREATIVE EFFECTIVENESS LIONS
*Reino Unido, WIEDEN+KENNEDY
WEAVE YOUR MAGIC | Arla Foods

*Brasil, Ogilvy
Retratos da real beleza | Dove

#CYBER LIONS

*Japão, Dentsu
Sound of Honda - Ayrton Senna 1989| Honda

#DESIGN LIONS

*Brasil, Bronze (merecia ouro) JWT Brasil
A Bíblia do Churrasco| Tramontina

#DIRECT LIONS

*Argentina, DEL CAMPO SAATCHI & SAATCHI
Almost Identical| Beldent

#FILM CRAFT LIONS

*Suécia, FORSMAN & BODENFORS
THE EPIC SPLIT| Volvo

#FILM LIONS

*Argentina, SANTO
PARENTS| Coca-Cola

#INNOVATION LIONS

*Rússia, MEGAFON
MegaFaces| Megafon

#MEDIA e MOBILE LIONS

*Brasil, FCB Brasil
Nivea protege| Nivia

E então, gostaram? Tem muito mais, esses foram só alguns dos que mais me chamaram atenção. No site da Cannes Lions, você encontra todos os premiados.

Referências: G1

Abraços e até o próximo post.

Fiquem a vontade nos comments.

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#Sorteio# - Ingresso para Workshop sobre Marketing Político

Chegou a hora!

Como forma de agradecimento a quem segue meu blog e minha página no Facebook, fui atrás de uma super parceria com a Vereda Criativa, startup que traz soluções através da economia criativa.

Portanto, tem sorteio aqui no blog!

O prêmio: Ingresso para o URNA – Workshop de Marketing Político // 09 e 10 de Julho de 2014!

Saiba como participar lendo as informações a seguir:

TEM #PROMOSHARE ROLANDO! 

Concorra a um ingresso para o URNA – Workshop de Marketing Político // 09 e 10 de Julho de 2014!

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REGRAS:

1- Curta a página www.facebook.com/MarketingByPaty

2- Clique na aba Promoções e no botão Quero Participar!

3- Compartilhe esta imagem em modo público.

4- Curta a página www.facebook.com/veredacriativa

5- Confirme presença no evento http://on.fb.me/1lorJX8

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O sorteio será na terça-feira (dia 8 de Julho) e o resultado será divulgado no mesmo dia pelas páginas www.facebook.com/MarketingByPaty e www.facebook.com/veredacriativa

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* O ingresso só será validado caso o curso tenha número mínimo de dez inscritos.

* O prêmio é pessoal e intransferível

Leia todo o regulamento abaixo:

1. Regras e orientações aos participantes: 

• Para concorrer, basta acessar a página no Facebook: www.facebook.com/MarketingByPaty.

• Clicar na aba PROMOÇÕES e no botão “Quero participar!”

• Curtir as páginas www.facebook.com/MarketingByPaty e www.facebook.com/veredacriativa e compartilhar a imagem da promoção em modo público; 

• Para ganhar chance extra é preciso confirmar presença no evento http://on.fb.me/1lorJX8 e pronto, você já estará concorrendo!

• Somente poderão participar da promoção, os fãs da Vereda Criativa e do blog Marketing by Paty, residentes no Brasil, que seguirem corretamente as orientações deste regulamento. 

• É necessário que os participantes tenham uma conta no Facebook.

• É importante que o sorteado fique atento para não perder o prazo de envio dos dados.

2. Sorteio e premiação:

• Os sorteios serão realizados através do Sorteie.me. e será contemplado uma única pessoa.

• O sorteio é realizado através da ferramenta de sorteios Sorteie.me e utiliza como critérios os passos citados acima. É um sorteio aleatório e todos os nossos seguidores concorrem igualmente!

• O sorteio será realizado às 12 horas do dia 8 de julho de 2014.

• A divulgação do sorteado será realizada através da página do Facebook do blog Marketing by Paty e Vereda Criativa, logo após a realização do sorteio.

• O ganhador receberá a premiação descrita no post desta promoção no blog Marketing by Paty.

Obs: A data e horário dos sorteios poderão sofrer alterações caso haja algum imprevisto que os impeçam de serem realizados.

3. Aos Ganhadores:

• O ganhador recebera um ingresso gratuito para o Workshop de Marketing Político, ministrado pela jornalista Sandra Cecília Peradelles.

• Será desclassificado qualquer participante que utilizar de aplicativos, robots e procedimentos similares para participar desta promoção.

• O envio dos dados deverá ser feito somente pelo ganhador da promoção. Não serão aceitos contatos de terceiros em nome do sorteado.

• O sorteado terá 24 horas após o sorteio para entrar em contato com Marketing by Paty, informando seus dados para entrega do ingresso. Após este prazo o sorteado perderá seu direito ao prêmio e não será  realizado um novo sorteio.

• A bolsa será validada caso o curso tenha número mínimo de dez inscritos.

• O prêmio é pessoal e intransferível. 

4. A entrega do prêmio:

• Para receber o prêmio o ganhador deve comparecer ao local do evento munido de carteira de identidade.

 5- Considerações finais:

5.1- A promoção é aberta a toda e qualquer pessoa residente em território nacional, sendo proibida a participação de funcionários, colaboradores e de quaisquer outras pessoas envolvidas na organização da promoção.


5.2- Ao participar da promoção, o ganhador, visando a divulgação do resultado desse sorteio, autoriza o uso do próprio nome e da imagem para divulgação em qualquer meio de comunicação, sem ônus de espécie alguma para a Vereda Criativa e o blog Marketing by Paty.


5.3- Quaisquer dúvidas, divergências ou situações não previstas neste regulamento serão apreciadas e decididas pela Equipe de Promoções da Vereda Criativa e o do blog Marketing by Paty, sendo a sua decisão soberana e irrecorrível. 


5.4- Serão automaticamente excluídos da promoção os participantes que tentarem fraudar ou burlar as regras estabelecidas neste regulamento. Caso algum participante, por motivo de força maior, seja desclassificado, será realizado um novo sorteio e assim sucessivamente, até ser selecionado um vencedor. 


5.5- A Vereda Criativa e o blog Marketing by Paty, se reservam no direito de alterar este regulamento, seja no modelo de participação, prazo ou qualquer outro item, sem a necessidade de aviso prévio.

5.6- O Facebook e a ferramenta Sorteie.me não têm qualquer responsabilidade sobre essa promoção.

5.7- Todas as informações fornecidas pelos participantes e pelo ganhador da promoção são enviadas para a Vereda Criativa e o blog Marketing by Paty e não para o Facebook.

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Boa sorte!

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Sobre as responsabilidades de ser freelancer

Vou falar sobre o Cannes Lions mais para frente, porém antes, gostaria de explanar um pouco da minha nova experiência como freelancer de marketing.

Muitas pessoas perguntam: mas isso dá dinheiro? Primeiro, você precisa entender o que é um freelancer.

Freelancer, também conhecido no Brasil como Freela ou Frila, é a pessoa que trabalha de forma autônoma e que se auto emprega, ou seja, capta clientes e elabora projetos de forma independente. 

Quanto a pergunta acima, a minha resposta sempre é: ser freelancer dá dinheiro se você se planeja, organiza-se de forma adequada, conhece o seu trabalho e tem disposição para enfrentar o turbulento mercado onde há muitos profissionais capacitados.

O que me levou a ser freelancer, de fato, podem ter sido algumas frustrações profissionais e a vontade de trabalhar com aquilo que gosto. E como freelancer você se desafia, você ouve feedbacks e você molda o seu trabalho da melhor maneira a atender esses clientes que você consegue e principalmente e acima de tudo: VOCÊ É SEU PRÓPRIO CHEFE!

Apesar de parecer fácil, não é tão simples como parece. Um freelancer também precisa ser ciente de que deve acordar cedo ou manter uma carga horária diária a fim de dar conta de atender tantos clientes por dia ou semana.

Deve fazer frequentes visitas, marcar reuniões, fazer ligações, enviar e-mail, ter cartão de visita, tabela de preços, trabalhar com contratos, ter uma apresentação pessoal de serviços prestados, manter um portfólio atualizado, enfim, uma série de passos devem ser seguidos. 

Outro ponto que posso destacar quanto a ser freelancer é isso de tentar educar as pessoas a entenderem, de fato, o que você faz. Muitos acham que, porque você não tem carteira assinada e não está "batendo cartão" todos os dias, você tem tempo e está sem fazer nada. Isso é mito! 

Eu particularmente estou empenhada com trabalhos pelo menos 12hs do meu dia. E essas 12hs devem ser as mais produtivas possíveis pois, freelancer não ganha hora extra a não ser quando é firmado em cláusula de contrato.

Além disso, você precisa segmentar seu mercado. Eu por exemplo, determinei que meus clientes são de pequenas a médias empresas e de preferência que não tenham departamento ou profissional de marketing e que pouco desenvolveram ações de marketing ao longo de sua existência. Gosto de começar do zero! Isso não significa também que não sou flexível e que não trabalho com situações diferentes a essas.

Se você quer ser freelancer, vai fundo, mas saiba que assim como qualquer emprego, você enfrentará inúmeras dificuldades. As dicas que posso lhe dar são: leia sobre o assunto, converse com pessoas que já trabalham na área, aceite críticas construtivas, esteja em constante atualização, procure ferramentas que possam lhe ajudar a melhorar seu marketing pessoal, mantenha boas relações e contatos com pessoas, faça network, converse, se comunique, apresente-se ao mercado, tenha os melhores como parceiros, não confie na palavra de qualquer um, saiba negociar, aprenda com os erros, seja produtivo, dê o seu melhor e aproveite as oportunidades.

A maior vantagem disso tudo é: receber remuneração fazendo o que gosta, em sua própria casa e sendo seu próprio chefe!

É isso! Use a informação a seu favor e boa sorte em sua caminhada.

Abraços e até logo.

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Neuromarketing: o futuro do consumo

O neuromarketing é a parte do marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor. "É a união do marketing com a ciência e é considerado uma chave para o entendimento da lógica de consumo, que visa entender os desejos, impulsos e motivações das pessoas". (NEUROBUSINESS, 2014)

Toda e qualquer empresa deseja saber como os consumidores se comportam porque com isso conseguem planejar ações de forma mais assertiva. Para isso, o neuromarketing, tendência muito forte que podemos ouvir muito atualmente, integra as áreas da ciência e busca analisar a lógica de consumo.

Segundo o biomédico e neurocientista Billy Nascimento, sócio da empresa Forebrain, especializada em neurociência comportamental, "esse campo de estudo visa entender os desejos, impulsos e motivações das pessoas por meio do estudo das reações neurocientíficas a determinados estímulos externos. 'Esta área de pesquisa é aplicada para entender a reação implícita de consumidores frente a estímulos de consumo, incluindo marcas, produtos, embalagens e publicidade' ressalta”. (GLOBOUNIVERSIDADE, 2013).

Algumas empresas investem forte em Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos e após o lançamento, muitos desses produtos são um fracasso. Com o uso do neuromarketing, cientistas e profissionais do marketing desejam verificar a aceitação de um produto antes mesmo dele ser lançado.

Experimentos

- Eletroencefalograma

"O EEG é uma técnica capaz de verificar em milésimos de segundos, e de maneira direta, a atividade elétrica do cérebro. Billy conta que graças a sua alta resolução temporal, esse exame permite uma avaliação detalhada de como uma pessoa reage, por exemplo, a vídeos, comerciais, ou a outros tipos de estímulos dinâmicos. “Por meio da análise do padrão de ondas cerebrais, é possível identificar o grau de motivação, de atenção e de memória provocado por um produto. A análise é feita momento a momento”, explica."

Abaixo um vídeo que explica um pouco sobre o Eletroencefalograma:

- Eyetracking

"É uma técnica que consegue medir o deslocamento dos olhos, determinando com precisão para onde o indivíduo está olhando. Equipamentos de Eyetracking conseguem determinar o local de fixação dos olhos e o caminho de deslocamento do olhar em uma cena. Billy lembra que esta técnica é amplamente aplicada para análises de embalagens, de propagandas, de usabilidade na web, entre outras. “Este comportamento indica o grau de engajamento atencional que o participante apresenta frente a diferentes conteúdos publicitários”, afirma".

Interessante não é mesmo?
Em função desse tema ser bastante abrangente, falarei mais sobre o assunto aqui a medida que vou sabendo de mais novidades. Inclusive, sobre o tal Google Glass! E logo, logo também teremos novidades sobre o evento Cannes Lions deste ano. 

Abraços e até o próximo post.
* Referências: Globo Universidade e Neurobusiness.

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